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開足馬力備戰(zhàn)忙，助力春耕戰(zhàn)四方

2月28日，走進亞澳農(nóng)機公司，伴隨著春耕訂單紛至沓來，企業(yè)已全面進入高產(chǎn)狀態(tài)，每隔3分鐘就有1臺身披橘紅色鎧甲的“亞澳”旋耕機、玉米播威風(fēng)凜凜地下線，隨處可見熱火朝天繁忙景象。

搶生產(chǎn)、抓進度成為龍年開工的關(guān)鍵詞，人員上崗率100%，設(shè)備稼動率90%，產(chǎn)品合格率100%……當(dāng)日上午，亞澳南陽公司數(shù)字化車間智能管理系統(tǒng)看板屏幕顯示，生產(chǎn)已“火力全開”！一組組數(shù)字的背后，是不停運轉(zhuǎn)的智能設(shè)備、工業(yè)機器人、PDM管理系統(tǒng)、MES數(shù)字化質(zhì)量追溯系統(tǒng)，以及來回奔走AGV轉(zhuǎn)運小車……

得益于物聯(lián)網(wǎng)、智能終端機傳感器伺服系統(tǒng)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，亞澳農(nóng)機實施的國內(nèi)首個農(nóng)機具智能制造工廠，目前已實現(xiàn)旋耕機、播種機類5大系列30多種機型的定制化生產(chǎn)，關(guān)鍵設(shè)備智能化數(shù)字化率達到98%，生產(chǎn)效率提高31%。

近年聚焦兩化融合，亞澳農(nóng)機還利用“離散型農(nóng)機具智能制造新模式”應(yīng)用場景，可實時采集生產(chǎn)線運行數(shù)據(jù)、分析運行狀態(tài)，以及調(diào)整生產(chǎn)線作業(yè)，通過推進產(chǎn)品制造生命周期中的信息傳遞，加速提升制造效率。一系列“智能智造”的應(yīng)用，讓企業(yè)生產(chǎn)乘上“火箭班”快速干道，為備戰(zhàn)春耕加速提供“保障”。

“一年之際在于春，一年好景在春耕” 為了做好春耕用戶服務(wù)保障工作，亞澳公司積極策劃，制定春季生產(chǎn)服務(wù)活動方案，建立用戶服務(wù)保障機制，成立技術(shù)支持小組，開展用機技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，售后部門提前備機備件備工具，根據(jù)新產(chǎn)品市場下地工作量，在新機具各銷售區(qū)域，協(xié)助各級經(jīng)銷商聯(lián)合配件中心服務(wù)庫，保證配件24小時充足供應(yīng)；同時設(shè)置應(yīng)急服務(wù)分隊，配備專業(yè)售后技術(shù)人員，提高服務(wù)響應(yīng)速度。不負(fù)農(nóng)時不負(fù)春，對用戶求助信息處理實行“全天候負(fù)責(zé)制”，縮短機具故障維修時間、提升服務(wù)滿意度為工作目標(biāo)，杜絕和用戶發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)。

2024年市場競爭更加激烈，春耕服務(wù)第一戰(zhàn)非常關(guān)鍵。春耕第一戰(zhàn)做得好，更能滿足終端用戶、經(jīng)銷商對我們的信賴。面臨市場激烈競爭，以及產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的情況，誰的服務(wù)做得更好，誰更能貼近用戶，誰就能取得終端市場份額。春耕服務(wù)保障工作對全年服務(wù)工作開局具有重大意義，亞澳農(nóng)機提升公司各部門加強配合協(xié)同，做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，落實好“助力春耕“各項工作措施，提高服務(wù)質(zhì)量，為購機用戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)體驗。